KT 올레TV 스마트플레이(726 채널) 서비스 중지

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KT 올레TV 스마트플레이 (채널 726)이 막힌 뒤에 KT 고객센터에 전화해서 물어봤습니다. 일단 확실한 것은 KT는 더 이상 스마트플레이 기능을 제공하지 않습니다. 자사 내부 사정 때문에 서비스를 하지 않기로 했다고 합니다.

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스마트플레이를 대체할 기능이나 다른 솔루션이 있는지를 물었더니 없다고 합니다. 즉, 홈 미디어 서버를 두고 KT 셋탑 기능을 이용해서 TV에 재생할 방법은 막혀버린 상태입니다. TV 자체적으로 DLNA 방식을 지원하는 스마트TV 를 구입하거나, 크롬캐스트같은 별도 기기를 구입해야만 합니다.

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잘 이용하던 서비스를 갑자기 없애버린 KT에게는, 이전에 셋팅해둔 것들 때문에라도 화도 나고 안타깝기만 합니다. 추가로, 고객센터 응대해주는 CS직원의 태도였는데, "왜 잘 쓰고있던 기능을 없앴냐. 서비스 범위가 축소된 것 아니냐. 이럴거면 이용료 조정을 해주던가 최대한 양해를 구했어야 하는 것 아닌가" 라고 합리적인 클레임을 이야기 했더니 KT의 CS직원 왈 "부가서비스로 무료로 제공했던 기능이기 때문에 공짜로 쓰시던 거세요" 이 말을 듣고 좀 어이가 없어서 할 말을 잃었습니다. 처음 가입할 때부터 있던 기능이고, 올레TV 사용료를 매달 내고 있었는데 누구 맘대로 무료기능이랍니까?

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저도 게임을 개발해서 서비스하는 업을 갖고 있지만, 만약 게임에서 유저들이 잘 사용하던 기능을 갑자기 "무료로 쓰게 해주던 기능이니 맘대로 뺄게요"하고 슥 빼버리면 엄청난 욕을 먹어도 할 말 없는데 말입니다.

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그 이후에 다른 부서 CS 직원과의 전화통화로 조금은 진정이 되었지만, KT의 이런 서비스 행태는 크게 실망스럽습니다. 요즘 가까운 친구가 계속 SKT 혜택이 좋다며 영업하고 있는데 마침 이런 사건도 만들어줘서 조금 고민되기도 합니다.

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어쨌든, KT 올레TV 의 스마트플레이, 채널 726 기능은 영영 바이바이입니다.

이용자들의 항의가 빛발쳐서 다시 기능을 복구한다면 모르겠지만요.

안타깝습니다!

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